서버관리

매니지드호스팅이란?

초고속 인터넷 회선과 안정적인 네트워크, 전력, 최첨단 시설로로 구성된 인터넷데이터센터(IDC)내에 서버를 입주시켜 서비스의 안정성과 높은 효율성을 바탕으로 서버관리 전문 엔지니어가 24시간 365일내내 서버 운영 관리를 책임지고 전담하는 서비스를 말합니다.

서버호스팅과 매니지드호스팅의 차이점은 무엇입니까?

일반 서버호스팅은 서버의 모든 권한을 고객님이 가지고 계시기 때문에 고객님이 직접 관리를 해야하는 형태입니다. 매니지드호스팅은 전문적으로 서버를 관리할 수 없거나 따로 관리자를 두기에는 부담에 되는 고객님을 위해 적은 비용으로 서버관리 전문 엔지니어가 직접 관리를 하는 형태입니다. 일반적으로 작업의뢰시 비용이 발생하게되나, 매니지드호스팅은 모든 작업이 무료로 이루어 집니다.

타 관리서비스와 비교해 365매니지드호스팅의 장점은 무엇입니까?

다양한 장애 케이스를 경험한 엔지니어들이 신속하고 안정적인 서버운영을 보장합니다. 또한 서버 운영에 필요한 모든 서비스는 무료로 제공되며, 365일 24시간 감시된 자료를 바탕으로 일간/월간/주간 통계 보고서가 모든 고객님께 장비 단위로 제공되므로 보고서를 통해 모든 관리 상태를 쉽게 파악하실 수 있습니다. 이는 고객사 입장에서 획기적인 경비절감 효과를 가져오며, 무엇보다 투명하고 신뢰할 수 있는 보고서를 받음으로써 안심하고 비지니스에만 전념할 수 있는 장점이 있습니다. 특히, 365매니지드만이 제공할 수 있는 NFRTM솔루션을 통해 여느 일선 업체와는 달리 선-조치(장애 발생전 처리) 확률이 비약적으로 높습니다.

구매형 서버와 임대형 서버의 차이점은 무엇입니까?

초기 비용과 요금 납부방식의 차이일 뿐 사양과 서비스 내용은 동일합니다.
구매형 서버는 초기에 서버 구매비용이 발생하며, 임대형 서버는 매월 사용요금에 임대비용이 추가되므로 월사용료에서 차이가 있습니다.

서비스 신청 입금 후 이용하기까지 시간이 얼마나 걸리는지요?

OS 설치부터 기본적인 셋팅까지 하나하나 꼼꼼하게 작업을 하기 위해 어느정도 시간이 필요하므로 최대 2일 후 부터는 고객님께서 사용가능합니다.

설치 완료 통보는 어떻게 받게 되나요?

서버 설치 완료 후 즉시 고객님 연락처로 연락드리며, 서버 정보(IP, OS, 작업내역)는 고객님 메일로 알려드립니다.

서버를 처음으로 구매하려고 합니다. 어떤 것이 좋을까요?

고가의 서버가 무조건 좋은건 아닙니다. 컨텐츠 내용과 회원수 및 동시접속자, 데이터의 용량을 고려하여 선택을 하셔야 하며 추후 A/S 및 업그레이드가 용이한지도 확인하셔야 됩니다.

서버 구매나 임대시 하드웨어 업그레이드는 어떻게 하나요?

업그레이드가 필요할 시 저희쪽에 의뢰하시면 저렴한 비용으로 구매 후 장착 가능합니다. 또한 고객님이 직접 구매하시어 택배나 방문하시면 장착 가능합니다.

사용중인 서버를 다른 상품으로 변경을 하고 싶은데 가능하나요?

물론 가능합니다. 서버별 사용요금이 다르기 때문에 전화를 주시면 자세히 상담해 드리겠습니다.

소유권 이전은 언제 되는 건가요?

구매형은 6개월 후, 임대형은 12개월 후 고객님 소유로 이전 됩니다. 타사에 비해 소유권 이전기간이 짧은 것이 특징입니다.

서버의 A/S 기간은?

하드웨어적인 결함이 발생할 경우 문제 발생 부품의 1:1 교체를 원칙으로 하고 있습니다. 무상A/S 기간은 서버 임대 구매후 3년까지 입니다.

서버상에서 서비스하는 컨텐츠에 제한이 있나요?

컨텐츠에 관한 제한은 하고 있지 않으나, 정보통신관련법에 저촉이 되는 유해한 정보를 제공할시에는 정보통신위원회 및 기타 국가 기관으로부터 법적인 제재를 받게 됩니다.

Windows 운영체제인 경우 라이센스 문제는 어떻게 하나요?

고객님께서 보유하고 계신 라이센스 CD와 CD-KEY를 보내주시면 신규 설치를 지원해 드립니다. 라이센스가 없으시면 당사에서 저렴하게 제공해 드리는 라이센스 임대 서비스(ASP)를 이용하시면 됩니다.

장애가 발생할 시 복구되는 시간은 얼마나 걸리나요?

어떤 장애가 났는냐에 따라 시간은 유동적일 수 있습니다만 일반적인 하드웨어 장애인경우 수분내에 처리가 가능하며, 장애분석이 필요한 경우는 수십분이 걸릴 수 도 있습니다. 신속한 장애처리를 위해 최선을 다하겠습니다.

서버에 장애가 발생하면 어떻게 처리하나요?

모니터링 시스템에서 경보가 울리거나 고객님의 장애신고가 접수되면 파악 후 고객님에서 유선으로 통보드린 후 장애대처를 하게됩니다. 기존 장애내역 검토 등 빠른 처리를 한 후 다시 고객님께 완료 통보를 드립니다.

Dedicated Line과 Shared Line의 차이점은 무엇인가요?

100M Dedicated Line은 100M 회선을 고객서버가 독자적으로 사용하는 것이고,
100M Shared Line은 하나의 100M 회선을 다수 고객사가 공유해서 사용하는 것입니다.

트래픽 보장은 얼마까지 입니까?

서버 1대당 5Mbps까지 보장됩니다.

IDC를 방문하고 싶습니다.

방문하시기전 전화연락을 주시고, 신분증을 지참하시면 언제든지 방문 가능합니다.

통신판매업 신고를 하려고합니다. 호스트 서버소재지가 어디인가요?

'경기도 용인시 수지구 동천동 325-230 온세텔레콤IDC 2층 (주)넷팜' 으로 기재하시면 됩니다.