자주묻는질문


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매니지드호스팅이란?

초고속 인터넷 회선과 안정적인 네트워크, 전력, 최첨단 시설로로 구성된 인터넷데이터센터(IDC)내에 서버를 입주시켜 서비스의 안정성과 높은 효율성을 바탕으로 서버관리 전문 엔지니어가 24시간 365일내내 서버 운영 관리를 책임지고 전담하는 서비스를 말합니다.

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서버호스팅과 매니지드호스팅의 차이점은 무엇입니까?

일반 서버호스팅은 서버의 모든 권한을 고객님이 가지고 계시기 때문에 고객님이 직접 관리를 해야하는 형태입니다. 매니지드호스팅은 전문적으로 서버를 관리할 수 없거나 따로 관리자를 두기에는 부담에 되는 고객님을 위해 적은 비용으로 서버관리 전문 엔지니어가 직접 관리를 하는 형태입니다. 일반적으로 작업의뢰시 비용이 발생하게되나, 매니지드호스팅은 모든 작업이 무료로 이루어 집니다.

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타 관리서비스와 비교해 365매니지드호스팅의 장점은 무엇입니까?

다양한 장애 케이스를 경험한 엔지니어들이 신속하고 안정적인 서버운영을 보장합니다. 또한 서버 운영에 필요한 모든 서비스는 무료로 제공되며, 365일 24시간 감시된 자료를 바탕으로 일간/월간/주간 통계 보고서가 모든 고객님께 장비 단위로 제공되므로 보고서를 통해 모든 관리 상태를 쉽게 파악하실 수 있습니다. 이는 고객사 입장에서 획기적인 경비절감 효과를 가져오며, 무엇보다 투명하고 신뢰할 수 있는 보고서를 받음으로써 안심하고 비지니스에만 전념할 수 있는 장점이 있습니다. 특히, 365매니지드만이 제공할 수 있는 NFRTM솔루션을 통해 여느 일선 업체와는 달리 선-조치(장애 발생전 처리) 확률이 비약적으로 높습니다.

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구매형 서버와 임대형 서버의 차이점은 무엇입니까?

초기 비용과 요금 납부방식의 차이일 뿐 사양과 서비스 내용은 동일합니다.
구매형 서버는 초기에 서버 구매비용이 발생하며, 임대형 서버는 매월 사용요금에 임대비용이 추가되므로 월사용료에서 차이가 있습니다.

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서비스 신청 입금 후 이용하기까지 시간이 얼마나 걸리는지요?

OS 설치부터 기본적인 셋팅까지 하나하나 꼼꼼하게 작업을 하기 위해 어느정도 시간이 필요하므로 최대 2일 후 부터는 고객님께서 사용가능합니다.

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설치 완료 통보는 어떻게 받게 되나요?

서버 설치 완료 후 즉시 고객님 연락처로 연락드리며, 서버 정보(IP, OS, 작업내역)는 고객님 메일로 알려드립니다.

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서버를 처음으로 구매하려고 합니다. 어떤 것이 좋을까요?

고가의 서버가 무조건 좋은건 아닙니다. 컨텐츠 내용과 회원수 및 동시접속자, 데이터의 용량을 고려하여 선택을 하셔야 하며 추후 A/S 및 업그레이드가 용이한지도 확인하셔야 됩니다.

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서버 구매나 임대시 하드웨어 업그레이드는 어떻게 하나요?

업그레이드가 필요할 시 저희쪽에 의뢰하시면 저렴한 비용으로 구매 후 장착 가능합니다. 또한 고객님이 직접 구매하시어 택배나 방문하시면 장착 가능합니다.

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사용중인 서버를 다른 상품으로 변경을 하고 싶은데 가능하나요?

물론 가능합니다. 서버별 사용요금이 다르기 때문에 전화를 주시면 자세히 상담해 드리겠습니다.

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소유권 이전은 언제 되는 건가요?

구매형은 6개월 후, 임대형은 12개월 후 고객님 소유로 이전 됩니다. 타사에 비해 소유권 이전기간이 짧은 것이 특징입니다.

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서버의 A/S 기간은?

하드웨어적인 결함이 발생할 경우 문제 발생 부품의 1:1 교체를 원칙으로 하고 있습니다. 무상A/S 기간은 서버 임대 구매후 3년까지 입니다.

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서버상에서 서비스하는 컨텐츠에 제한이 있나요?

컨텐츠에 관한 제한은 하고 있지 않으나, 정보통신관련법에 저촉이 되는 유해한 정보를 제공할시에는 정보통신위원회 및 기타 국가 기관으로부터 법적인 제재를 받게 됩니다.

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Windows 운영체제인 경우 라이센스 문제는 어떻게 하나요?

고객님께서 보유하고 계신 라이센스 CD와 CD-KEY를 보내주시면 신규 설치를 지원해 드립니다. 라이센스가 없으시면 당사에서 저렴하게 제공해 드리는 라이센스 임대 서비스(ASP)를 이용하시면 됩니다.

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장애가 발생할 시 복구되는 시간은 얼마나 걸리나요?

어떤 장애가 났는냐에 따라 시간은 유동적일 수 있습니다만 일반적인 하드웨어 장애인경우 수분내에 처리가 가능하며, 장애분석이 필요한 경우는 수십분이 걸릴 수 도 있습니다. 신속한 장애처리를 위해 최선을 다하겠습니다.

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서버에 장애가 발생하면 어떻게 처리하나요?

모니터링 시스템에서 경보가 울리거나 고객님의 장애신고가 접수되면 파악 후 고객님에서 유선으로 통보드린 후 장애대처를 하게됩니다. 기존 장애내역 검토 등 빠른 처리를 한 후 다시 고객님께 완료 통보를 드립니다.

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Dedicated Line과 Shared Line의 차이점은 무엇인가요?

100M Dedicated Line은 100M 회선을 고객서버가 독자적으로 사용하는 것이고,
100M Shared Line은 하나의 100M 회선을 다수 고객사가 공유해서 사용하는 것입니다.

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트래픽 보장은 얼마까지 입니까?

서버 1대당 5Mbps까지 보장됩니다.

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IDC를 방문하고 싶습니다.

방문하시기전 전화연락을 주시고, 신분증을 지참하시면 언제든지 방문 가능합니다.

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통신판매업 신고를 하려고합니다. 호스트 서버소재지가 어디인가요?

'경기도 용인시 수지구 동천동 325-230 온세텔레콤IDC 2층 (주)넷팜' 으로 기재하시면 됩니다.